特殊清掃とは、孤独死、孤立死、自殺、事故死等により、特殊な技術を必要とするお部屋の異臭除去及び原状復帰の作業を言います。

• 急いで消臭対応をしてもらいたい
• 遺品整理の手配も同時にしたい
• 完全消臭したい

現在、お一人で生活されている高齢者の方々が誰にも気づかれずに亡くなるという事例が非常に増えており、亡くなってから長時間誰にも発見されないと、ご遺体の損傷によりお部屋に異臭や汚れが付き通常の清掃では処理できない状況になってしまいます。

そのような場合でも、私たちこころ屋の特殊清掃技術により100％完全消臭作業をさせていただきます。

特殊清掃については、なによりスピーディーな対応とご依頼者様のお気持ちをしっかり汲み取ってくれることに尽きるのではないでしょうか。 ご依頼者様においては、精神的なショックと動揺等があり冷静な判断がままならない場合も考えられます。

ご自宅へお見積り等の理由からご一緒に立ち合いが困難の場合もあり特殊清掃業者に対しての信頼関係も大事になってきます。そのためにはご依頼者様から（どこまで綺麗にしてくれるのか）（お見積りの料金は等）しっかり納得するまで説明をしてもらうことが大事です。

1.お問い合わせ・ご相談（無料）

• お電話またはメール、下記のお問合せフォームにてお問い合わせください。
• こころ屋は道南、道央エリアからのご相談に対応させていただきます。
• お見積りをご希望の方は現地調査の日程を打ち合わせ調整させていただきます。
• 遠方の方も無理なく日程を調整いたしますのでご安心ください。
• 各種のご相談も無料で対応させていただきます。

2.現地にてお見積り（無料）

• ご希望いただいた日時にお伺いさせていただき、作業を行うお部屋を確認します。
• お見積り所要時間として約30分～1時間をいただいております。
• ご依頼者様のご希望やお悩みなどをお伺いし正確な見積り金額をご提案いたします。
• ご用意いただくものはございません。
• お見積りは無料ですので、お気軽にご連絡ください。

3.ご契約・作業日時を決定

• 作業内容・見積金額にご納得いただけましたら契約とさせていただきます。
• 作業日時を決定し、当日の作業の流れも確認させていただきます。
• 作業日に立会が出来ない場合や遠方の方は事前に鍵を預からせていただく事も可能です。
• 作業当日までに大切なご遺品等をお客様が選別していただいてもかまいません。
• 作業当日は見積りをした担当者が責任者として心を込めて作業をさせていただきます。

4.作業当日/ご遺品の分別・梱包貴重品の捜索

• 作業当日又は前日までにご近所様等にお声掛けをさせていただきます。
• 作業前に当日の作業内容を再度確認後、作業を開始いたします。
• ひとつひとつ丁寧に確認しながら分別しますので大切な品々を見逃しません。
• 発見した貴重品は別BOXに保管し必ずご依頼主様へお渡しいたしますのでご安心ください。

5.搬出作業/室内の簡易清掃

• ご不用な家具等の分解作業、梱包したご遺品をご近所のご迷惑にならないように配慮し、安全第一で搬出作業を行います。
• ご遺品の搬出終了後、お部屋の簡易清掃を行います。
• 壁の埃落し、掃除機に依る床掃除、キッチン、お風呂、トイレなどの水回り清掃を行います。
• 消臭が必要な場合は別途ご相談ください。

6.作業報告・完了

• 作業終了後、お立合いいただいた場合は、ご一緒に最終確認後ご精算をお願いしております。
• 作業に立ち会えない場合は、作業終了の連絡をさせていただき、後日お引渡しご精算となります。
• 作業終了時に新たなお困りごと等がございましたら、ぜひご相談ください。
• 遠方からのご依頼の場合は、作業前、作業後のお部屋のお写真を送付させていただきます。
• ご精算は現金または各種クレジットカード払いも対応させていただきます。